Politique de Livraison
Livraison en Belgique, en France et dans toute l'Europe.
Zones de livraison et délais
ZahraVoile expédie depuis Bruxelles vers toute la Belgique, la France et l'Union Européenne. Les délais indiqués sont des délais estimatifs à compter de la confirmation de commande — en jours ouvrables (hors week-end et jours fériés).
| Zone | Délai estimatif | Frais de port |
|---|---|---|
| Belgique Bruxelles, Anvers, Liège, Gand, Charleroi, Namur et toutes les villes |
2–3 jours ouvrables | Calculés à la commande Gratuit dès 100 € |
| France Métropole et DOM |
3–5 jours ouvrables | Calculés à la commande Gratuit dès 100 € |
| Union Européenne Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie… |
4–7 jours ouvrables | Calculés à la commande Gratuit dès 100 € |
Commandez avant le jeudi pour une livraison la semaine suivante dans la plupart des zones en Belgique.
Livraison gratuite dès 100 €
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison est offerte — quelle que soit votre zone géographique (Belgique, France ou UE). Le montant est calculé après application d'un éventuel code promo.
Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Suivi de commande
Dès que votre commande est passée, vous recevez un email de confirmation récapitulant les articles, le montant total et votre adresse de livraison.
À l'expédition, un second email vous est envoyé avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
- Conservez l'email de confirmation — il contient toutes les informations de votre commande.
- Si vous ne recevez pas l'email de confirmation, vérifiez votre dossier spam.
- En cas de problème avec la livraison, contactez-nous à zahravoile@polsia.app en mentionnant votre numéro de commande.
Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à zahravoile@polsia.app — nous pouvons la corriger si la commande n'a pas encore été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus modifier l'adresse.
Si vous êtes absente lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage et tentera une nouvelle livraison ou déposera le colis dans un point relais proche.
Questions sur votre livraison ?
Notre équipe répond du lundi au samedi, de 9h à 20h (heure de Bruxelles).
- Email : zahravoile@polsia.app
- WhatsApp : via le bouton en bas à droite de cette page
Pour une réponse rapide, indiquez votre numéro de commande dans votre message.
Prête à commander ?
Livraison gratuite dès 100 € dans toute la Belgique et en Europe.
Découvrir la collection Consulter la FAQ